CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nệm Đồng Phú luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, thế nên mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được chúng tôi bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của khách hàng với mục đích chăm sóc, cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi mua sắm tại website. Chúng tôi đảm bảo sẽ không chia sẻ với bên thứ ba nào khác.

1. Mục đích & phạm vi thu thập thông tin khách hàng

1.1. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng

Phù hợp với hoạt động kinh doanh, định hướng bán hàng trên Website cũng như nhu cầu mua sắm và thụ hưởng các chương trình ưu đãi của Nệm Đồng Phú, việc thu thập dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện nhằm các mục đích sau đây:

Tuân thủ quy định pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nghĩa vụ pháp lý hiện hành, cũng như phục vụ các thủ tục pháp lý liên quan khi cần thiết.
Hỗ trợ hoạt động mua sắm và dịch vụ khách hàng: Xử lý đơn hàng, thực hiện yêu cầu của Bạn, tiếp nhận – giải đáp thắc mắc, khiếu nại hoặc hỗ trợ khác phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý và duy trì quan hệ khách hàng: Liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email, thư tín hoặc các hình thức liên lạc hợp pháp khác nhằm phục vụ công tác quản trị, thông báo, chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Việc liên lạc này có thể bao gồm việc hiển thị một số dữ liệu cá nhân cần thiết trên tài liệu, bao bì hoặc thư gửi đến bạn.
Nghiên cứu, phân tích và cải tiến dịch vụ: Thực hiện khảo sát, phân tích dữ liệu, phát triển hoặc hoàn thiện sản phẩm – dịch vụ; đánh giá hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Cung cấp chương trình ưu đãi và quyền lợi khách hàng: Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng thân thiết và các lợi ích khác do Nệm Đồng Phú tổ chức.
Thống kê và quản lý nội bộ: Lập báo cáo, thống kê, lưu trữ dữ liệu phục vụ hoạt động quản trị, kế toán, kiểm toán hoặc các yêu cầu hợp pháp khác.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu: Thực hiện việc lưu trữ, sao lưu, thiết lập hệ thống máy chủ dữ liệu, bao gồm cả các trường hợp phục hồi dữ liệu khi xảy ra sự cố hoặc vì mục đích kỹ thuật hợp pháp khác.
Các mục đích khác: Bất kỳ mục đích nào khác sẽ được Nệm Đồng Phú thông báo cụ thể cho Bạn tại thời điểm xin ý kiến và chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của bạn.

1.2. Phạm vi thu thập dữ liệu khách hàng

Để sử dụng một số dịch vụ, nhận ưu đãi và thực hiện giao dịch mua sắm trên website, Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cần thiết nhằm đảm bảo việc xác nhận đơn hàng, giao nhận và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin bắt buộc phục vụ mua sắm và giao hàng: họ và tên, số điện thoại, email, tỉnh/thành phố, quận/huyện, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin phục vụ thanh toán và xuất hóa đơn (nếu có): ngày sinh, thông tin liên hệ, thông tin tài khoản ngân hàng (đối với thanh toán trực tuyến), thông tin xuất hóa đơn GTGT như mã số thuế, tên và địa chỉ cá nhân/doanh nghiệp.
Các thông tin không bắt buộc (giới tính, nghề nghiệp, v.v.) được cung cấp hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và sẽ được bảo mật theo Chính sách này.
Bạn cam kết thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp; website chỉ sử dụng dữ liệu nhằm hỗ trợ quá trình mua hàng và giao nhận.

1.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp sẽ được nemdongphu.net thu thập và sử dụng trong phạm vi nội bộ, nhằm phục vụ hoạt động vận hành, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể, các thông tin này được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và các nội dung cần thiết khác theo nhu cầu của Quý khách.
Tiếp nhận, xử lý đơn đặt hàng, thực hiện giao dịch mua sắm, giao hàng và cung cấp dịch vụ thông qua website theo yêu cầu của khách hàng.
Quản lý và duy trì tài khoản khách hàng, xác nhận thông tin và thực hiện các giao dịch tài chính phát sinh, bao gồm thanh toán trực tuyến (nếu có).
Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, sự kiện sắp diễn ra hoặc thông tin tuyển dụng trong trường hợp Quý khách đăng ký nhận email hoặc các hình thức thông báo khác.

nemdongphu.net cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, minh bạch và tuân thủ những quy định pháp luật và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng

Dưới đây là thông tin về thời gian lưu trữ dữ liệu khách hàng:

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi trong suốt thời gian cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích đã công bố như: Cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
Việc lưu trữ dữ liệu sẽ được duy trì cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, xóa hoặc chấm dứt việc sử dụng dịch vụ, hoặc khi thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật kết thúc.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập & quản lý thông tin

Công ty TNHH Nệm Đồng Phú:

Địa chỉ: 230 Phan Văn Hớn, Nam Lân, xã Bà Điểm, thành phố Hồ Chí Minh
Website: nemdongphu.net
Email: cskh.nemdongphu@gmail.com
Hotline: 096 6003 355
Liên hệ mua hàng: 096 6003 355

6. Công cụ và phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền truy cập, xem xét và cập nhật thông tin cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào thông qua các chức năng được cung cấp trên website hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ điều chỉnh khi cần thiết.
Trường hợp Quý khách có khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách có thể gửi yêu cầu đến website. Chúng tôi cam kết tiếp nhận, xác minh và xử lý phản hồi một cách nghiêm túc, minh bạch; nếu nội dung phản ánh là có cơ sở, các biện pháp khắc phục phù hợp sẽ được triển khai kịp thời nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách.

7. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng với nội dung và phạm vi đã được thông báo.

Tại Nemdongphu.net, chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu do Quý khách cung cấp đều được thu thập và quản lý theo nguyên tắc minh bạch, an toàn và đúng mục đích. Chúng tôi cam kết không mua bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc đã được nêu rõ trong chính sách này.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được nemdongphu.net sử dụng trong các trường hợp sau:

Phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý các phản ánh, tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là quyền lợi chính đáng của khách hàng mà còn là trách nhiệm của nemdongphu.net. Do đó, trong mọi trường hợp Quý khách có thắc mắc, góp ý hoặc phát hiện dấu hiệu thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời, minh bạch.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ công ty TNHH Nệm Đồng Phú:

Địa chỉ: 230 Phan Văn Hớn, Nam Lân, xã Bà Điểm, thành phố Hồ Chí Minh
Website: nemdongphu.net
Email: cskh.nemdongphu@gmail.com
Hotline: 096 6003 355
Fanpage: fb.com/nemdongphu.net
Liên hệ mua hàng: 096 6003 355